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不是租房是尋家,蛋殼公寓滿足城市青年對品質

今年夏天畢業的趙玉最近一直為找房子發愁,剛剛走出象牙塔的她,沒有太多找房子的經驗,自己又預算不是特別充裕,中介告訴她這個價格只能選條件較差的老舊小區,好不容易找到了可以接受的房子,又被高額的中介費嚇退了。“已經畢業,就不想管家里要錢了,我擔心付了中介費之后下個月自己的工資都不夠房租。”

在我國,像她這樣急需租到合適房子的高校畢業生每年都在增加。我國的應屆高校畢業生每年超過800萬,其中大部分面臨著畢業租房問題。

前幾年,大多數城市租房群體主要通過線下房產中介等渠道租房,但情況不理想。在這種背景下,長租公寓進入大家的視野,不僅有標準化的裝修和服務,而且房屋的安全性也更有保障。

蛋殼公寓高質量服務贏人心

趙玉最后聽從朋友推薦,選擇了蛋殼的一間公寓作為步入社會的第一個“家”。在房子敲定后,蛋殼公寓的工作人員提出主動幫她搬家,通過“蛋殼公寓”手機App,趙玉可以預約多種生活服務,如燈泡壞了,一鍵操作,便有服務人員到家解決。

與很多中介的房子相比,蛋殼公寓家電全新,不收中介費,而且配有專門的管家,撥打400客服電話也很方便。而且蛋殼公寓合租房源的公共區域,有優質保潔服務,為了不影響租客生活,保潔員一般會將打掃時間與租客在家的時間錯開。這讓趙玉很心動,“有專業人士幫忙打掃,自己節約了很多時間可以用在鍛煉或者提升自己。”

蛋殼公寓創始人兼CEO高靖認為,互聯網科技+精細化服務是未來長租公寓的核心競爭力。

為了提高精細化服務的水平,蛋殼公寓近兩年招聘了很多服務管家。他們普遍年輕且文化素質較高,平均年齡在25歲左右,很多是95后。他們的主要工作是幫助租客辦理退換租以及相關費用結算,日常維系好與租客的關系,幫助租客解決生活中遇到的各種問題。蛋殼公寓提供的服務遠不止這些,租客半夜房子漏水、停電,甚至生病,都可以隨時呼叫服務管家來解決。

蛋殼公寓還推出了一套以用戶體驗為主的考核制度,主要考核點在于租客問題的解決時效、租客對管家工作的認同情況等。為了更好地提升管家的服務質量,蛋殼公寓內部還規定了每周例會上進行復盤,對管家的工作得失進行經驗總結,并定期開辦培訓課程,教授服務的標準化流程。

高靖表示,精細化的服務為蛋殼帶來了正面評價,這些都會在未來對續租率產生正向的影響。不過要提高長租公寓的入住率,直擊用戶痛點,讓高品質服務深入到大多數青年人的生活中,還要解決租房成本高的問題。

行業進入下半場,精耕細作才能取勝

據艾媒資訊發布的《2019中國長租公寓市場現狀調查與消費者行為監測報告》顯示,預計到2020年、2025年,我國房屋租賃市場規模將分別達到1.6萬億元、2.9萬億元。目前,90后的租客占比高達75%,大多數年輕人都會優先選擇租房。。

2018年以來,長租公寓進入洗牌期,行業進入正式下半場。未來具有規模優勢的、品牌優勢、知名度高、口碑好的企業會存活,隨著人們生活水平的提高,租戶對居住的品質要求也會越來越高。長租公寓品牌只有精耕細作,不斷地提高運營水平、提供更好的服務、提升入住率,才能立于不敗之地。

對于一二城市外來年輕人來說,公寓的舒適程度,互聯網的便捷程度,生活服務的豐富程度成為他們選擇長租公寓的主要因素。

為此,除了提供全方位的周到服務之外,蛋殼公寓會將書桌、衣柜、床、餐桌等家具和微波爐、冰箱、熱水器等生活家電一次性全套配齊,避免出現租房還要采購家具家電等煩心事,真正做到“拎包即可入住”。在整體房間設計上,會采取年輕人更喜歡的北歐風、muji風等,將居住質量再提升一個檔次,簡約時尚的同時又不失溫馨讓人有一種家的歸屬感。

另外,蛋殼公寓通過APP、微信公眾號、小程序、官網等諸多互聯網工具來推出線上租房系統,也非常符合在互聯網時代下成長的95后畢業生的生活消費習慣。租客通過線上租房系統,年輕租客們可以精準地查找到適合自己的房源,從而節省了很多找房看房的時間。

除了提供完善的硬件條件和無微不至的服務,蛋殼公寓還為年輕人提供多樣的精神娛樂生活。為了讓更多的年輕人發現生活的美好與希望,并且將這樣的正能量傳達給更多的人。近期,蛋殼公寓連續舉辦了“住蛋殼 GO出眾”以及“住蛋殼 曬彩蛋”等大型系列品牌活動,通過聯動明星,以及線上線下的活動配合,吸引了上萬人參與分享生活的精彩。

蛋殼公寓硬件和服務雙管齊下,深度洞察用戶需求,通過全方位的滿足用戶,提供理想租房環境,虜獲年輕租客的心。

據了解,蛋殼公寓是中國知名的互聯網長租公寓運營商,致力于用互聯網方式改造傳統的住房租賃行業。公司成立于 2015 年初,是一家以數據驅動為核心,提供高品質租住生活的資產管理和居住服務平臺,產品形態涵蓋合租公寓、整租公寓等,滿足都市年輕白領多元化的居住需求。創立至今四年多時間,已進入北京、上海、廣州、深圳、蘇州、杭州、天津、武漢、南京、成都、無錫、重慶、西安13地市場。

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